Taxas e Políticas

Prezado Hóspede,
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observarem nosso Regulamento Interno:
REGULAMENTO INTERNO – Pousada Villa Sagi
A hospedagem na Pousada é regida pelas condições abaixo descritas e divulgadas na Internet, através do nosso site www.villasagi.com, e também se encontra disponível nos apartamentos e na
recepção.

1) HORÁRIOS
CHECK IN: 14h00 / CHECK OUT: 12h00 (independemente do horário de chegada do hóspede ao hotel).
Para check out após as 12h, somente mediante autorização prévia da Recepção, o que deverá ser solicitado até às 10h. Somente será concedida a referida autorização após confirmada disponibilidade do apartamento. Para uma possível prorrogação de check out, será cobrada tarifa extra, conforme tarifário constante na recepção.

2) RESTAURANTE
O café da manhã é servido das 8h às 10h e está incluso no valor da diária.
A Pousada servirá café da manhã apenas no horário acima, independentemente do horário de chegada ou saída do hóspede. A Pousada somente servirá os itens constantes da mesa do café da
manhã, bem como aqueles oferecidos pelos anfitriões, de modo que em havendo solicitação de itens extras ao oferecido na mesa do café da manhã, serão cobrados.

3) IDENTIFICAÇÃO DOS HÓSPEDES
De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto. Aceitamos apenas adultos como hóspedes, e o acesso é vetado para adolescentes de 12 a 17 anos de idade, podendo ser exigido o documento de identificação (certidão de nascimento ou outro oficial).

4) ROUPA DE CAMA E DE BANHO
A troca da roupa de cama é feita de 03 em 03 dias e da roupa de banho de 02 em 02 dias. Poderá ser realizada a troca da roupa de cama ou de banho em prazo inferior ao acima descrito, caso solicitado
pelo hóspede. Para trocas extras será cobrado o valor da lavagem da peça ou peças de roupa.

5) DEVERES DOS HÓSPEDES
a) Manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar da Pousada;
b) Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
c) Levar ao conhecimento dos anfitriões qualquer irregularidade ocorrida nas dependências da Pousada, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
d) Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados ao Hotel;
e)Desocupar o apartamento até às 12h (meio-dia). O não atendimento do horário de saída e sem que haja prévia solicitação e autorização para prorrogação de check out, e não estando o hóspede presente na Pousada, este poderá deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão de um gerente ou responsável. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hóspede deverá solicitar à Recepção até às 10h do dia do check out. Havendo disponibilidade, a solicitação poderá ser atendida;
f) Utilizar os bens da Pousada com cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário/frigobar e objetos de
decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente às diárias e outras despesas.

6) LIMITAÇÕES
É VETADO aos usuários do HOTEL:
g) Utilizar-se das dependências da Pousada para realização de serviços particulares;
h) Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração do Hotel;
i) Hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido pelo tipo de acomodação, consoante contratado;
j) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;
k) Fumar em áreas internas, devendo o hóspede utilizar à área externa da Pousada para tal;
l) Cozinhar nos apartamentos. O uso do frigobar deve ser respeitado, sendo proibido levar para dentro das suítes qualquer tipo de alimentos e bebidas;
m) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais hóspedes, especialmente após as 22h;
n) Estender roupas na varanda da Pousada;
o) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
l) A prática de esportes em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos demais usuários;
m) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
n) Levar animais às dependências do Hotel;
o) Levar para praia as toalhas das suítes, sendo permitido somente às disponibilizadas para uso na piscina;
p) abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação e lazer;
q) adquirir nas dependências do hotel, objetos, produtos e alimentos vendidos por ambulantes;

7) ORIENTAÇÕES E INFORMAÇÕES
Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns da Pousada, cuide bem de seus pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe estes objetos soltos e sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede proprietário.
Ao sair do quarto, certifique-se de ter trancado as janelas e fechado a porta. Bens e objetos de valor como joias, relógios, máquinas fotográficas, celulares, cartões de crédito, identidade, passaporte, papel moeda (reais, dólares, etc..), devem ser mantidos sob responsabilidade do hóspede.
A Pousada também não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, tampouco por danos causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados
por terceiros, etc.
Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos satisfeitos em
ajudá-los.
Não é permitido retirar das dependências da Pousada roupa de banho ou outros objetos de propriedade da Pousada.

Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, seja pelo titular da hospedagem ou seu acompanhante, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se como
referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência.
Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22 e 7 horas.
Portanto, a partir das 22 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos da Pousada, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.
Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier à Pousada e não serão aceitos portadores de moléstias facilmente transmissíveis. Todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será convidado a retirar-se do estabelecimento.
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas
imediatas
À Pousada é reservado o direito de solicitar a desocupação de apartamentos quando verificado o uso por pessoas demasiadamente embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.
De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere.
As áreas comuns (áreas externas, incluindo calçadas, escadarias e estacionamento, por exemplo, e áreas internas como hall de entrada, restaurante, bar, escadarias, etc.) usualmente são de trânsito de terceiros, sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus pertences nessas áreas.
Por questão de segurança as áreas comuns são monitoradas por cameras.
A indenização decorrente da perda das chaves do apartamento será feita pelo hospede ao hotel, por ocasião do encerramento de sua conta no valor de R$ 150,00 cento e cinquenta reais.
As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar e frigobar e outros) serão acrescidas nas diárias.
A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível, outras vezes não, dependendo da ocupação da Pousada no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo
de indenização ao hóspede.
Não são de responsabilidade da Pousada serviços como táxi, farmácia, locadora de autos, restaurante, passeios turísticos, delivery, etc.
Nas áreas externas da Pusada existem alguns animais silvestres, como Saguis, Timbú, etc.. o Ibama não permite a captura ou transferência destes animais, assim para uma convivência tranquila, recomendamos que os Srs. Hóspedes não alimentem, toquem ou se aproximem demais destes animais, assim estaremos evitando danos aos mesmos e acidentes indesejados.
A Pousada não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos no interior dos veículos mesmo o estacionamento sendo privativo.
Toda a voltagem do hotel é 220 Volts. O hotel não disponibiliza um transformador, caso seja necessário.
O Hotel não dispõe de salva vidas para a piscina, portanto, não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente pessoas que não sabem nadar. O mesmo critério é aplicado em toda área de lazer.
Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos na Pousada, serão guardados pelo prazo máximo de 03 meses, ficando o Hotel livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.
A Pousada poderá indicar um serviço de lavanderia externa. Caso haja interesse, entre em contato com a recepção.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel. Reclamações e sugestões, favor dirigir-se à recepção ou enviar um e-mail a contato@villasagi.com.
Desde já agradecemos a preferência.
Os Anfitriões.